Adományozók ösztönzése több és többszöri adományozásra, inaktív adományozók felélesztése Ösztönzés A donorok általuk elismert célra sem minden felhívásra adományoznak, és adhatnak többet vagy kevesebbet. Ez nemcsak élethelyzetüktől, hanem a kommunikációtól, a felkeresés időpontjától is függ. A CID ismeri azokat a módszereket, néhányat maga talált ki, amelyekkel az adományozási hajlandóság és az adományösszeg növelhető. Felélesztés Egyes donorok élethelyzetük alakulása miatt felhagynak az adományozással, és később, amikor sorsuk ismét jobbra fordul, ismét adományoznak, de addigra már az adománygyűjtő inaktívként könyvelte el, és nem keresi fel. Meg kell tehát találni azokat az inaktív donorokat, akik reaktíválása pozitív hozadékkal jár. A CID olyan rendszereket tervez, amelyben ez megvalósítható. A CID tudja, mivel lehet feléleszteni a reaktíválható inaktív donorokat. Éves tervezés Az adománygyűjtés pénzbe kerül. Az adományok tervezett összege szolgál majd fedezetül a jövő évi karitatív tevékenységhez, tehát nemcsak összege, hanem a befolyás üteme is lényeges. El kell tehát dönteni, hány kampányt indítunk, mikor, milyen költségvetéssel, és milyen kampánycélokat tűzünk ki ezekre és összesen. A CID tapasztalata alapján segít ebben a munkában, vagy átvállalja azt. Kampánytervezés Az adományozók adományozási szokásai évről évre, sőt hónapról hónapra változnak. Korábban jól adományozó területek elöregednek, mások kacsalábon forgó palotákkal beépülnek. Egyre több új adománygyűjtő jelenik meg. A napi sajtó is befolyásolja egy-egy adományozási cél eszmei értékét Üzeneteinkkel magunk is hozzájárulunk adománygyűjtésünk az adományozóban kialakult arculatának változásához. Ezért minden kampány kezdetén értékelni kell a pillanatnyi helyzetet, hogy médiamixünk, üzenetünk, listáink az adott pillanatban legjobbak lehessenek. A CID ezt minden kampányt megelőzően megteszi. Előző kampányok értékelése Olyan statisztikára van szükség, amelynek vannak a közép és hosszú távú folyamatok megfigyelésére alkalmas részei, és amely mindenkor felismeri az új jelenségeket és új megoldásokat, kreatív ötleteket vet fel. Olyan elemző eszközöket kell alkalmazni, amely minderre alkalmas. Az értékelést közérthetően a kliens érdeklődése szerint kell prezentálni. A CID ilyen oknyomozó elemzéseket készít. Kampányoptimalizálás Az optimalizáláshoz először ki kell választani a célt. Ez lehet például a válaszadási hajlandóság, a válaszadók száma, a befolyó összes adományösszeg, vagy a kampányráfordítások megtérülése. A kampányt többek között lehet médiamixre, listaösszetételre, kampányidőpontra, kampánytartamra, a kimenő levelek megjelenésére optimalizálni. A CID saját szoftvereivel, postai, nyomdai, kreatív áradatbázisaival és szoftverével képes adománygyűjtő kampányok optimalizálására. Listaterv készítése Ha azt akarjuk, hogy minden kampány eredményes, adottságainkhoz, pénzünkhöz, céljainkhoz képest a lehető legeredményesebb legyen, minden kampány előtt ki kell választani régi donorjaink közül azokat a szegmenseket, amelyeket fel akarunk keresni és el kell döntenünk, a számbajöhető külső listák közül melyeket vegyük igénybe valamely az adatvédelmi törvény által megengedett módon. Eközben el kell dönteni, gyors nagy eredményre törekszünk-e, vagy inkább folyamatosan közepes mennyiségű adományt szeretnénk, PR szempontok miatt több donort akarunk-e avagy több pénzt. A CID-nek nagy gyakorlata van listatervek készítésében, ezért a partner igényeinek megfelelő, jó listaterveket tud készíteni, és tudja értékelni a különböző tervváltozatokat. Üzenettervezés Az adományozás a felhívás kézhezvételétől a csekk befizetéséig terjedő akár többhetes lélektani folyamat. Az az adománygyűjtő sikeres, aki ezt a folyamatot oly annyira megérti, hogy befolyásolni is tudja. A CID kutatásvezetője tudományos kutatóhelyekkel együttműködve kutatja az adományozás lélektanát. Forgatókönyv készítés A telefonos adománygyűjtés sikerében biztosan közrejátszik az a forgatókönyv, amely alapján az operátorok a felkeresettekkel beszélnek. A forgatókönyvek írásánál felhasználják a nyelvstatisztika és pszicholingvisztika legújabb, részben munkatársunk nevéhez fűződő eredményeit. A CID „alkalmazkodó” forgatókönyvei biztosítják a szükséges hajlékonyságot. Kreatív és grafikai tervezés „Mitől lett 10%-kal magasabb az adományozási hajlandóság a legutóbbi kampányban? No igen, azok a kitűnő fotók, és az a rövid, de igen hatásos szöveg, a professzionális elrendezés,” A CID tudja mire és mitől mozdulnak a donorok. Kivitelezés A jó kampányterv szükséges de nem elégséges feltétele a sikernek. Egy kampány levezetése során ezernyi kisebb és nagyobb dologra kell ügyelni.. Tekintsünk bele néhány kampányfolyamatba. A CID segít a tervezésben és a szervezésben. Nyomdai munkálatok Mennyi gond van a nyomdával! Ez a kék nem az a kék, ami a szervezet logóján és a kreatív terven még megvolt. Ez a papír nem az a papír, és a tíznapos határidő-csúszás miatt a kampány akár idejétmúlttá is válhat, a csekkek nem szabályosak, a baloldali stancolás helyett jobboldali készül, s láthatatlanná válik a levélen elhelyezett címzés: donort, adományt vesztünk. A CID ügyfelei panaszából és a maga kárán megtanulta, mire kell vigyázni. Ez Önnek megtakarítást jelent. Perszonalizálás, levélüzem A perszonalizált levelek drágábbak, de reájuk több válasz és több adomány érkezik. A CID perszonalizálja a borítékokat, leveleket. A perszonalizált leveleket össze kell hordani a kiküldeni szándékozott más anyagokkal, perszonalizált csekkel, borítékkal. Képzelje el, gépek nélkül milyen munka 100 ezer levél összehordása. Képzelje el, mi történik, ha a címzettek nem a nekik perszonalizált csekket kapják meg! Vagy ha nyomdahibás, olvashatatlan levelek kerülnek ki a címzetthez. Veszteség a beérkezett adományok összegében, az Ön hírében, Ön ekkor fölöslegesen költött a kampányra. A CID tudja, hogyan előzhetők meg e hibák, hogyan csökkenthető minimálisra esélyük és számuk. Postázás Egy levelet feladni, kis sorban állás. 100 levél feladásához egy kosár is kell. Százezer levél postázása, átadása, átvétele meghatározott módon és helyen történik.  A leveleket utólagosan nehéz, ha nem lehetetlen a postai kívánalmakhoz igazítani. A levelek postai kívánalmakhoz igazítása időt vesz igénybe, kiszaladhatunk az ütemtervből. A postázás elhúzódása megnehezíti a beérkezés értékelését. A CID évtizedes tapasztalata, postafiókja, kapcsolatai révén gondoskodik a postázás gyors és zavartalan lebonyolításáról. Érkeztetés A donorok adományainak pontos érkeztetése nélkül nem képzelhető el az adóigazolások törvényben előírt módon történő kiadása, az adományösszeg tévútra kerülhet. A donorok észrevételeinek figyelembe vétele nélkül az adománygyűjtés kevésbé eredményes, a donorok otthagyják az őket gondatlanul kezelő adománygyűjtőt. A toborzás során beérkező főleg adatvédelmi természetű kifogások, panaszok kezelésével a cég jóhíre megőrizhető vagy növelhető. A CID-nek van gyakorlata az érkeztetéssel kapcsolatos problémák megoldásában. Adatbázis karbantartás - Új donorok adatainak felvitele - Régi donorok adatainak aktualizálása - Adományozási adatok felvitele - Statisztikák, szegmentációk karbantartása, frissítése A CID adatbáziskezelésben jártas számítástechnikusai, szoftverei és megbízható, vírusvédett rendszerei garantálják, hogy az itt kezelt adatok épek maradjanak. Script programozása Hogy egy telefonbeszélgetés milyen bonyolult lehet, arra bizonyság az, hogy egy egész nyelvészeti tudományág, a „Discourse theory” foglalkozik a párbeszédekkel. A telefonbeszélgetések programozása, majd a programok szükség szerinti esetleges azonnal, gyors módosítása a tapasztalatok alapján szakembert igénylő feladat. A CID-nek vannak ilyen szakemberei. Telefonhívások lefolytatása Telefonhívásokkal sok adományt lehet gyűjteni. Ha az operátorok már néhány szó után megtalálják a hangot a hívott féllel, és meggyőzik arról, hogy adományoznia kell. Ha az operátorok célratörők és az adományozás hamar megtörténik. A CID operátorai értik mesterségüket. Az alkalmazott korszerű számítógépes hívásirányító és adatgyűjtő rendszerrel gyorsan lehet dolgozni, és folyamatosan statisztika készül a kampány értékelésére, esetleges menet közbeni módosítására. Éves jelentés készítése Gazdasági eredmény Az adománygyűjtő tevékenység eredménye az összes befolyt adomány, és a megszerzésére történt ráfordítás, valamint az összes aktív donor, mint tőke növekményének és csökkenésének különbözete, és egyéb eredmények , így a cég jóhírének, ismeretességének növekedése. Ha az adománygyűjtést a CID-re bízza, ez a mérleg pozitív lesz. A vezetés számára igen fontos a célkitűzések teljesülése. A CID olyan jelentést tervez és készít, amelyből az adománygyűjtő teljeskörű, döntéshozatalt alátámasztó képet kap. Donorvagyon Egy adománygyűjtő szervezet aktív adományozóitól a szervezet még éveken keresztül további adományokat várhat. Ezért ők a szervezet tőkéje, s ennek megfelelően kell őket a nyilvántartani és kezelni. A CID ismeri a megfelelő nyilvántartás módját. Ha a CID-re bízza e vagyon kezelését, az és annak hozadéka nőni fog.